Politique de remboursement et de retour

Chez mabijouteriesale.com, la satisfaction de nos clientes et clients est au cœur de nos préoccupations. Nous comprenons que l’achat d’un bijou ou d’un accessoire de mode est un moment important, et nous souhaitons que chaque commande corresponde pleinement à vos attentes. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement et de retour claire, transparente et équitable, applicable à l’ensemble des articles proposés sur notre site.

Conditions générales de retour

Tout article acheté sur mabijouteriesale.com peut faire l’objet d’une demande de retour s’il ne correspond pas à vos attentes. Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé et non endommagé. Il doit également être accompagné de son emballage d’origine, de ses étiquettes et de tout accessoire éventuel fourni lors de l’achat. Les articles présentant des traces d’usure, des rayures, des déformations ou des dommages quelconques ne pourront pas être repris.

Les articles personnalisés, modifiés à la demande du client ou adaptés spécifiquement à ses besoins ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication dûment constaté. De même, les articles soldés ou achetés lors d’opérations promotionnelles spécifiques peuvent être soumis à des conditions particulières, précisées au moment de l’achat.

Procédure de retour

Pour initier un retour, nous vous invitons à nous contacter au préalable afin de nous informer de votre intention et de la raison du retour. Cette étape nous permet de traiter votre demande dans les meilleures conditions et de vous indiquer la marche à suivre. Une fois votre demande validée, vous pourrez nous renvoyer l’article concerné, en veillant à ce qu’il soit correctement protégé pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’envoi permettant un suivi de colis, afin de garantir la traçabilité de votre retour.

Traitement des remboursements

Dès réception de l’article retourné, celui-ci sera examiné par notre équipe afin de vérifier qu’il remplit les conditions de retour énoncées ci-dessus. Si le retour est accepté, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à l’article, selon le mode de paiement initialement utilisé. Le remboursement concerne uniquement le prix d’achat du produit ; les éventuels frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Si le retour ne respecte pas nos conditions, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement et de vous renvoyer l’article à vos frais. Nous vous informerons alors des raisons du refus.

Articles défectueux ou erreurs de préparation

Dans le cas où vous recevriez un article défectueux, endommagé lors du transport ou différent de celui commandé, nous vous invitons à nous en informer dans les meilleurs délais. Après vérification, nous prendrons en charge le remboursement intégral ou le remplacement de l’article, selon votre préférence et selon les disponibilités. Les frais de retour liés à une erreur de notre part seront pris en charge par nos soins.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre modèle, nous vous invitons à suivre la même procédure que pour un retour. Après acceptation, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits en stock.

Contact et assistance

Pour toute question relative à notre politique de remboursement et de retour, ou pour obtenir de l’aide concernant votre commande, nous vous invitons à utiliser les moyens de contact indiqués sur mabijouteriesale.com. Notre équipe s’efforce de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais et de vous accompagner tout au long du processus.

Engagement de qualité

mabijouteriesale.com s’engage à vous offrir des produits de qualité et un service client attentif. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit agréable et conforme à vos attentes. Si toutefois un problème survient, nous ferons notre possible pour trouver une solution satisfaisante, dans le respect de la réglementation applicable et de nos conditions générales de vente.